泰国航空9Rj泰国展会服务平台
9Rj泰国展会服务平台
Thai Airways International Public Co,.ltd is a national enterprise subordinated to the Ministry of Transport. It is a public company registered in The Securities Exchange of Thailand since 1991 with the Ministry of Finance as a dominance shareholder at more then 50%.9Rj泰国展会服务平台
9Rj泰国展会服务平台
We operate the airlines business that transport passengers, goods, parcels and postal through air transportation via Thai major cities to the primary cities around the world.  From schedule flights to charter flights and through our alliances with Suvarnabhumi Airport as the main hub for all flight routes.9Rj泰国展会服务平台
9Rj泰国展会服务平台
Other than airlines business that is our main business, we have other related business and support our airfreight both in business unit model and joint venture model; contain with9Rj泰国展会服务平台
9Rj泰国展会服务平台
▪    Passengers service, products service, pre flight and post flight preparation9Rj泰国展会服务平台
▪    In-flight meals and beverages service9Rj泰国展会服务平台
▪    Aircraft maintenance service9Rj泰国展会服务平台
▪    Flight administrator service9Rj泰国展会服务平台
▪    Duty-free products and souvenir merchandise9Rj泰国展会服务平台
▪    Travel and traveling support service9Rj泰国展会服务平台
▪    Flight service attendants training service (Joint venture)9Rj泰国展会服务平台
▪    Workforce provider service (Joint venture)9Rj泰国展会服务平台
▪    Aircraft fuel service (Joint venture)9Rj泰国展会服务平台
▪    Seat booking and reservation service (Joint venture)  9Rj泰国展会服务平台
9Rj泰国展会服务平台
Our main revenue is from passengers and goods transportation in the ratio of 95%. The other 5% is from the other supporting enterprise.9Rj泰国展会服务平台
Vision, Value and Mission9Rj泰国展会服务平台
9Rj泰国展会服务平台
As the national airline, we announce our vision to set our goal to public and use it as the guideline for all units to achieve the same goal “The First Choice Carrier with Touches of THAI”. While focusing on building shared value to raise the main value e.g. focus on customer satisfaction building, operation under effective capital and budget  through flexibility to support the change of circumstance in business operation and to create a response to confederate with balance. We announce our mission to show our determination and ask all confederates to perform as follows9Rj泰国展会服务平台
9Rj泰国展会服务平台
▪    To serve a holistic airfreight for domestic and international markets while focusing on standard, safety, convenience and service that reflect Thai identity to deliver the valuable and dependable  products along with strengthen impressions and good relationship with customers.9Rj泰国展会服务平台
▪    To supervise the business according to international standard to create a sustainable growth to the organization and create high revenue to shareholders9Rj泰国展会服务平台
▪    To create a strong culture of the organization of learning, to realize about customers’ importance and to strengthen the abilities, skills and responsibility along with accumulate organization relationship with its employees to bring the best out of all workforce.9Rj泰国展会服务平台
▪    To help, strengthen and response to society and environment as a national airline.9Rj泰国展会服务平台
Supervision structure9Rj泰国展会服务平台
9Rj泰国展会服务平台
In order to be in line with The Securities Exchange of Thailand’s rules as a public company, we divide our structure into 2 parts contain with;9Rj泰国展会服务平台
1. Company’s committee9Rj泰国展会服务平台
2. Company’s management division9Rj泰国展会服务平台
9Rj泰国展会服务平台
Company’s committee9Rj泰国展会服务平台
9Rj泰国展会服务平台
Considering and advising on major factors about business operation. Play a key role in supervising management division to follow all company’s policies and framework by appointing subordinate committee to help study in detail and screen all specific works and to keep everything under good controlling principle contain with;9Rj泰国展会服务平台
1. Auditcommittee9Rj泰国展会服务平台
2. Independent committee9Rj泰国展会服务平台
3. Corporate governance committee9Rj泰国展会服务平台
4. Nomination, Remuneration and Human Resource Developmentcommittee9Rj泰国展会服务平台
5. Corporate social responsibility committee9Rj泰国展会服务平台
6. Managing director’s performance evaluating committee9Rj泰国展会服务平台
7. Risk management committee9Rj泰国展会服务平台
8. ExecutiveManagement committee9Rj泰国展会服务平台
9. Law committee9Rj泰国展会服务平台
9Rj泰国展会服务平台
Company’s management division9Rj泰国展会服务平台
Has divide the management structure into 2 parts by job type and duty role to create operation’s flexibility through the direct report to managing director contain with;9Rj泰国展会服务平台
1. Airline business as a main business that transport passengers and goods, contain with 5 main lines that are commerce line, strategic and business development line, finance and accounting line, human resource and organization activity line and product and service line along with 2 operation units that are operation line and technical line.9Rj泰国展会服务平台
9Rj泰国展会服务平台
2. Airline supporting business manages in a business unit type, contain with 4 business units that are product commerce and postal unit, airline kitchen unit, Thai Smile business unit and ground business unit.9Rj泰国展会服务平台
Staff characteristic9Rj泰国展会服务平台
9Rj泰国展会服务平台
We have an employment in both permanent and outsource, depending on each unit task. We also have employee distribution and hire permanent employee at each flight destination due to each country’s terms and regulations. In some tasks, we hire an agent to work instead of our employee by an agreement to deliver products and service in the company’s standard.9Rj泰国展会服务平台
9Rj泰国展会服务平台
For some employee duty roles that are requiring specific skill-sets and expertise, we have a potential development system to raise knowledge and also finding a replacement, if needed through training center which response for planning and defining course syllables.9Rj泰国展会服务平台
Product delivery procedure9Rj泰国展会服务平台
9Rj泰国展会服务平台
Use an aircraft as a main tool to transport passengers and goods by invest to buy our own aircraft and transport passengers through alliances’ aircraft.  We have our main maintenance service before delivery to raise confidence in our service and keep the standardservice level along with holistic service for pre-flight, in-flight and after-flight for a continuance, convenient and seemless service. We apply technologies and communication networks to connect all services in every place, so clients and staff can keep up with all information provided.9Rj泰国展会服务平台
 9Rj泰国展会服务平台

บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) เป็นรัฐวิสาหกิจในสังกัดกระทรวงคมนาคม และเป็นบริษัทมหาชนจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทยตั้งแต่ปี พ.ศ. 2534  โดยมีกระทรวงการคลังเป็นผู้ถือหุ้นใหญ่เกินกว่าร้อยละ 50

บริษัทฯ ดำเนินธุรกิจสายการบินที่ให้การบริการขนส่งผู้โดยสาร สินค้า พัสดุภัณฑ์ และไปรษณียภัณฑ์ โดยทำการขนส่งเชื่อมโยงเมืองหลักของประเทศไทยไปยังเมืองต่าง ๆ ทั่วโลก ทั้งแบบเที่ยวบินประจำ เที่ยวบินเช่าเหมาลำ และส่งผ่านเครือข่ายพันธมิตรการบิน โดยมีท่าอากาศยานสุวรรณภูมิเป็นศูนย์กลางเครือข่ายเส้นทางการบิน

นอกจากธุรกิจสายการบินซึ่งเป็นธุรกิจหลักแล้ว บริษัทฯยังมีการดำเนินกิจการที่เกี่ยวเนื่องและสนับสนุนการขนส่งทางอากาศ ทั้งลักษณะเป็นหน่วยธุรกิจและกิจการร่วมทุน ประกอบด้วย
•    การให้บริการผู้โดยสาร สินค้า และเตรียมพร้อมอากาศยานทั้งก่อนและหลังเดินทาง 
•    การให้บริการอาหารเครื่องดื่มระหว่างการเดินทาง  
•    การให้บริการซ่อมบำรุงอากาศยาน
•    การให้บริการด้านการอำนวยการบิน
•    การจำหน่ายสินค้าปลอดภาษีบนเครื่องบิน และการจำหน่ายสินค้าที่ระลึก
•    การให้บริการด้านการท่องเที่ยว และสนับสนุนการท่องเที่ยว
•    การให้บริการด้านการฝึกอบรมบุคลากรด้านการให้บริการการบิน (ร่วมทุน)
•    การให้บริการด้านการจัดหาแรงงาน (ร่วมทุน)
•    การให้บริการเชื้อเพลิงอากาศยาน (ร่วมทุน)
•    การให้บริการระบบจำหน่ายและสำรองที่นั่ง  (ร่วมทุน)

รายได้หลักของกิจการ ได้จากการขนส่งผู้โดยสาร และสินค้า ในสัดส่วนไม่น้อยกว่าร้อยละ 95 ส่วนรายได้อีกร้อยละ 5 จะได้จากกิจการสนับสนุนต่างๆ  

วิสัยทัศน์ ค่านิยม และพันธกิจ
ในบทบาทของสายการบินแห่งชาติ บริษัทฯทำการประกาศวิสัยทัศน์เพื่อกำหนดเป้าหมายสูงสุดให้ทราบและถือเป็นแนวทางที่ทุกฝ่ายมุ่งมั่นจะปฏิบัติหน้าที่ให้บรรลุเป้าหมาย ได้แก่  ‘การเป็นสายการบินที่ลูกค้าเลือกเป็นอันดับแรก ให้บริการดีเลิศด้วยเสน่ห์ไทย’ โดยมุ่งเน้นการสร้างค่านิยมร่วมให้เกิดขึ้นเพื่อส่งเสริมให้เกิดคุณค่าหลัก ได้แก่ การมุ่งเน้นสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า การดำเนินกิจการภายใต้สภาวะต้นทุนและการใช้งบประมาณอย่างเหมาะสม โดยมีความคล่องตัวเพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมในการดำเนินธุรกิจ และเพื่อให้เกิดการตอบสนองกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างสมดุล บริษัทฯได้ประกาศพันธกิจแสดงถึงความมุ่งมั่นและให้ผู้เกี่ยวข้องยึดถือปฏิบัติ ดังนี้
•    ให้บริการขนส่งทางอากาศอย่างครบวงจรทั้งภายในและระหว่างประเทศ โดยมุ่งเน้นในเรื่องมาตรฐานความปลอดภัย ความสะดวกสบาย การบริการที่มีคุณภาพด้วยเอกลักษณ์ความเป็นไทย เพื่อส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่มีคุณค่าและความน่าเชื่อถือสูง รวมทั้งเสริมสร้างความประทับใจและความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
•    มีการกำกับดูแลกิจการที่ดีตามมาตรฐานสากล เพื่อสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืนให้แก่องค์กรและสร้างผลตอบแทนจากการลงทุนที่สูงให้แก่ ผู้ถือหุ้น
•    สร้างความแข็งแกร่งในการเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ ตระหนักถึงการให้ความสำคัญแก่ลูกค้า เสริมสร้างขีดความสามารถ ทักษะ และความรับผิดชอบ ตลอดจนเพิ่มพูนความผูกพันต่อองค์กร เพื่อให้พนักงาน ทำงานอย่างเต็มศักยภาพ
•    ช่วยเหลือ ส่งเสริม และแสดงความรับผิดชอบต่อ สังคม และสิ่งแวดล้อม ในฐานะเป็นสายการบินแห่งชาติ

โครงสร้างการกำกับดูแล
เพื่อให้เป็นไปตามหลักเกณฑ์ของตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย ในฐานะบริษัทมหาชน บริษัทฯได้แบ่งโครงสร้างออกเป็น 2 ส่วน ประกอบด้วย
1.    คณะกรรมการบริษัทฯ
2.    ฝ่ายบริหารบริษัทฯ
คณะกรรมการบริษัทฯ
พิจารณาและให้ความเห็นชอบในเรื่องสำคัญที่มีผลต่อการดำเนินธุรกิจ มีบทบาทในการกำกับดูแลฝ่ายบริหารให้ปฏิบัติตามนโยบายและแผนงานของบริษัทฯ โดยมีการแต่งตั้งคณะกรรมการย่อยชุดต่าง ๆ เพื่อช่วยศึกษารายละเอียดและกลั่นกรองงานเฉพาะเรื่อง และเพื่อให้เป็นไปตามหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี ประกอบด้วย 1) คณะกรรมการตรวจสอบ  2) กรรมการอิสระ  3)  คณะกรรมการธรรมาภิบาล  4) คณะกรรมการสรรหา กำหนดค่าตอบแทน และพัฒนาบุคลากร  5)  คณะกรรมการส่งเสริมกิจการเพื่อสังคม  6) คณะกรรมการประเมินผลการปฏิบัติงานของผู้ดำรงตำแหน่งกรรมการผู้อำนวยการใหญ่  7) คณะกรรมการบริหารความเสี่ยง  8) คณะกรรมการบริหาร 9) คณะกรรมการด้านกฎหมาย  

ฝ่ายบริหารบริษัทฯ
มีการแบ่งโครงสร้างการบริหารจัดการออกเป็น 2 ส่วน ตามลักษณะงานและบทบาทหน้าที่ เพื่อให้เกิดความคล่องตัวในการปฏิบัติงาน โดยมีสายการรายงานตรงไปยังกรรมการผู้อำนวยการใหญ่ ได้แก่
1.    ธุรกิจการบิน เป็นธุรกิจหลักที่ให้บริการขนส่งผู้โดยสาร สินค้า ประกอบด้วย 5 สายงานหลัก ได้แก่  สายการพาณิชย์ สายกลยุทธ์และพัฒนาธุรกิจ สายการเงินและการบัญชี สายทรัพยากรบุคคลและกำกับกิจกรรมองค์กร สายผลิตภัณฑ์และบริการลูกค้า และ 2 ฝ่ายปฏิบัติการ ได้แก่ สายปฏิบัติการ และฝ่ายช่าง
2.    กลุ่มธุรกิจสนับสนุนการบิน บริหารงานในลักษณะหน่วยธุรกิจ ประกอบด้วย 4 หน่วยธุรกิจ ได้แก่  ฝ่ายการพาณิชย์สินค้าและไปรษณียภัณฑ์ ฝ่ายครัวการบิน หน่วยธุรกิจการบินไทยสมายล์ หน่วยธุรกิจการบริการภาคพื้น

ลักษณะของบุคลากร
บริษัทฯมีการว่าจ้างทั้งในลักษณะพนักงานประจำและแรงงานภายนอก ขึ้นอยู่ภารกิจของแต่ละหน่วยงาน มีการจัดส่งพนักงานไปปฏิบัติหน้าที่และว่าจ้างพนักงานประจำตามจุดบินต่างๆ ตามระเบียบและข้อกำหนดของแต่ละประเทศ ในบางภารกิจ จะใช้การว่าจ้างตัวแทนทำหน้าที่แทนพนักงาน โดยมีการตกลงให้การส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการเป็นไปตามมาตรฐานที่บริษัทฯกำหนด 

บทบาทหน้าที่ของนักงานบางกลุ่ม จำเป็นต้องมีทักษะและความชำนาญเฉพาะ บริษัทฯจะมีการพัฒนาศักยภาพทั้งเพื่อเพิ่มพูนระดับความรู้และการสรรหาบุคลากรทดแทน โดยมีศูนย์การฝึกอบรมรับหน้าที่ วางแผนและกำหนดหลักสูตรการฝึกอบรม

กระบวนการส่งมอบผลิตภัณฑ์
ใช้เครื่องบินเป็นเครื่องมือหลักในการขนส่งผู้โดยสารและสินค้า โดยมีทั้งการลงทุนซื้อเครื่องบินเพื่อใช้เองและนำส่งผู้โดยสารสินค้าผ่านเครือข่ายพันธมิตร มีกระบวนการซ่อมบำรุงดูแลเครื่องมือหลักในการส่งมอบ เพื่อสร้างความมั่นใจในการให้บริการ และรักษามาตรฐานให้เป็นไปตามข้อกำหนด มีกระบวนการให้บริการแบบครบวงจรทั้งก่อน ระหว่างเดินทาง และหลังการเดินทาง เพื่อให้เกิดการบริการที่ต่อเนื่อง สะดวกสบาย อย่างไร้รอยต่อ มีการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีรวมถึงเครือข่ายสื่อสารเชื่อมโยงการให้บริการครอบคลุมทุกสถานที่ประกอบการ เพื่อให้ผู้รับบริการและบุคลากรผู้ให้บริการได้รับทราบข้อมูลข่าวสารอย่างพร้อมเพรียงทั่วถึง